入居者様からのお問い合わせに自動で一次回答
「AI自動応答機能」を2024年7月3日にリリース

パレットクラウド株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：城野 公臣、以下「当社」）は、賃貸管理会社様向けの入居者管理システム「パレット管理」に新たに「AI自動応答機能」を2024年7月3日にリリースしました。これにより、入居者様からのお問い合わせに対して自動で一次回答ができるようになりました。

「AI自動応答機能」とは？

AI自動応答機能は、「パレット管理」のチャット画面に追加された新機能です。入居者様からのお問い合わせに対し、FAQから最適な回答を即座に生成し、一次回答を行います。これにより、入居者様を待たせることなく、24時間対応が可能となります。

特徴1：FAQを活用した回答生成

• FAQベースの回答生成：管理会社様の運用に沿った内容で、FAQを元に自動回答を生成します。
• リンク表示：お問い合わせの内容に関連するFAQのリンクも表示され、入居者様が簡単に参照できます。
• 定型文対応：FAQに該当しない問い合わせには、管理会社様ごとに設定された定型文を返答します。

特徴2：その他の機能

• 編集可能な回答：AIが生成した回答内容は、管理会社様が自由に編集できます。
• 解決確認機能：入居者様に対し、AIの回答が解決したかどうかを確認するボタンを表示し、一次回答の評価が可能です。
• 管理画面での確認：入居者様の解決状況は管理画面から確認・検索でき、対応状況の管理がスムーズに行えます。

パレット管理の概要

「パレット管理」は、不動産業界に特化したクラウド型の入居者管理システムです。入居時の説明資料（ポストの暗証番号、設備のマニュアル、ゴミの日など）や入居後のコミュニケーション（お知らせ、お問い合わせ）をクラウドで一元管理します。これにより、ペーパーレス化による「業務コスト削減」と「セキュリティ向上」を実現し、賃貸管理会社様の管理業務を最大57%（※1）削減します。

入居者様へのメリット

入居者専用アプリ（※2）から各種手続きやお問い合わせがいつでも可能となり、ログインIDであるパレットIDひとつでさまざまな提携サービスを利用できます。また、初期費用無料（※3）で導入でき、専門スタッフによるサポート体制も充実しています。これまでに全国300万戸を超える物件で導入された実績があります。

※1　パレット管理を導入した管理会社様の業務時間削減の実績値
※2　セレクトプランではWebページの提供のみとなります。
※3　カスタマイズ開発を行う場合は、別途費用が発生する場合があります。

当社について

当社は「不動産会社の業務をストレスフリーにする」という中期ビジョンを掲げ、全社員の生産性とモチベーション向上を支援し、ビジョン達成に向けて社員一丸となって取り組んでいます。

会社名：パレットクラウド株式会社
設立：2010年11月
所在地：東京都渋谷区恵比寿南一丁目9番6号　恵比寿パークプラザ3階
代表者：代表取締役　城野 公臣
資本金：1億円
事業概要：クラウド型の入居者管理システムの企画・開発、他
パレット管理：https://www.management.palette.co.jp/
パレットクラウド株式会社：https://corporate.palette.co.jp/
当記事のお問い合わせ先：永田（[email protected]）

今後も「パレット管理」を通じて、賃貸管理業務の効率化と負担軽減を支援するための様々な機能の開発を進めてまいります。

■プレスリリース配信元-パレットクラウド株式会社
https://companydata.tsujigawa.com/company/5010401099551/