Honda Cars 川越、月替わりの「おもてなしお菓子」で来店満足度向上へ　7月は涼やかな和菓子「琥珀糖」を提供

川越市を中心に埼玉県内7店舗で展開
季節を感じる“ひとくちのおもてなし”で、心地よい店舗体験を創出

車の販売・ディーラー事業「Honda Cars 川越」を川越市を中心に埼玉県内7店舗で展開する株式会社ホンダプロモーション（本社：埼玉県川越市、代表取締役社長：山田美行）は、ご来店いただいたお客様に月替わりで提供している「おもてなしお菓子」について、これまでの実績と取り組み内容をお知らせいたします。Honda Cars 川越では、お客様に店舗でより心地よい時間をお過ごしいただくため、接客品質の向上や店舗環境の改善に継続して取り組んでいます。

その取り組みの一環として実施しているのが、季節感や素材にこだわった月替わりの「おもてなしお菓子」です。商談の前後や点検・整備の待ち時間などに、気持ちが和らぐ“ひとくちのおもてなし”として提供しており、多くのお客様からご好評をいただいています。

7月のおもてなしお菓子は、涼やかな見た目の「琥珀糖」

7月のおもてなしお菓子には、夏らしい涼やかな見た目と上品な味わいが楽しめる「琥珀糖」を選定しました。今回提供する琥珀糖は、柚子、砂糖、寒天、水飴のみのシンプルな素材で仕上げられた、こだわりの逸品です。宝石のように美しい透明感と、外側の軽やかな食感、内側のやわらかな口当たりを楽しめます。

Honda Cars 川越では毎月、季節や行事、旬の素材などを踏まえながらお菓子を厳選しています。店舗を訪れたお客様に、季節の移ろいを感じていただくとともに、待ち時間や商談の合間をより楽しく過ごしていただくことを目指しています。

月替わりの「おもてなしお菓子」を提供する背景

自動車ディーラーへの来店時には、新車・中古車の商談をはじめ、車検、点検、整備、修理など、一定の待ち時間が発生する場合があります。株式会社ホンダプロモーションでは、こうした店舗での時間もお客様にとって大切な来店体験の一部であると考え、接客サービスだけでなく、店舗空間や提供する飲食物を含めた総合的な満足度向上に取り組んできました。月替わりのおもてなしお菓子は、待ち時間を少しでも心地よく過ごしていただくとともに、店舗へ足を運ぶ楽しみを感じていただくために開始した施策です。

単にお菓子を提供するだけではなく、季節感、素材、品質、話題性などを考慮して毎月のラインナップを選定しています。

これまでの取り組みと実績

年間を通じた季節演出が定着

春・夏・秋・冬、それぞれの季節に合わせたテーマを設定し、旬の素材や季節の行事にちなんだお菓子を提供しています。春には華やかさを感じられるもの、夏には涼やかな味わいや見た目のもの、秋には実りを感じる素材を使ったもの、冬には温かみのある甘味など、季節ごとの魅力を楽しめるラインナップを意識しています。

お客様からは、「季節を感じられる」「毎月どのようなお菓子が出るのか楽しみ」「点検の待ち時間をゆっくり過ごせる」といった声が寄せられており、店舗における季節演出の一つとして定着しています。

「うなぎ 和食 大穀」の本格白玉ぜんざいを提供

これまでのおもてなしお菓子の中では、株式会社ホンダプロモーションのグループ企業が川越市を中心に埼玉県内10店舗を展開する「うなぎ 和食 大穀」の白玉ぜんざいも提供しました。白玉ぜんざいには北海道産大納言小豆を使用。店舗でも「大穀」ならではの品質を楽しんでいただけるよう、温め方や保管・管理方法について、大穀の料理長から直接指導を受けました。

素材の選定だけでなく、提供時の状態や品質管理にもこだわった本格的な甘味として、ご来店いただいたお客様から高い評価をいただいています。

商談や点検時の来店満足度向上に寄与

月替わりのおもてなしお菓子は、新車・中古車の商談前後や、車検・点検・整備の待ち時間に、ほっと一息つけるサービスとして好評を得ています。店舗アンケートにおいても、来店体験に関する備考欄などに、お菓子の内容や提供サービスに関するコメントが多く寄せられています。お菓子をきっかけにお客様とスタッフの会話が生まれるケースもあり、店舗内でのコミュニケーションづくりにもつながっています。

※アンケート結果およびお客様の声は株式会社ホンダプロモーション調べ。

Honda Cars 川越「月替わりおもてなしお菓子」の特徴

1．旬の素材や行事を取り入れた季節感のあるラインナップ

月ごとにテーマを設定し、旬の素材や季節行事に合わせたお菓子を選定しています。味わいだけでなく、色合いや見た目にも季節感を取り入れ、店舗にいながら日本の四季を感じられるサービスを目指しています。

2．百貨店の銘菓や全国の人気菓子をバランスよく選定

百貨店などで販売されている銘菓をはじめ、全国各地で親しまれている人気のお菓子や、素材にこだわった商品などを幅広く取り入れています。特定の年代に偏らず、子どもから大人まで幅広い世代のお客様に楽しんでいただけるよう、味や食感、食べやすさにも配慮しています。

3．待ち時間や商談の合間に“小さな楽しみ”を提供

車検や点検、整備などの待ち時間や、商談の合間に気持ちが和らぐサービスとして提供しています。店舗で過ごす時間を単なる待ち時間ではなく、リラックスできるひとときへと変えることで、Honda Cars 川越ならではの来店価値を創出します。

今後は季節イベントや甘味店とのコラボレーションも検討

Honda Cars 川越では今後、季節のイベントと連動した企画や、地域の甘味店・菓子店とのコラボレーションなど、お客様により楽しんでいただける施策を拡充していく予定です。地域の店舗や事業者との連携も視野に入れながら、川越市をはじめとする埼玉県内の魅力を感じられるお菓子や、店舗ごとの特色を生かした企画についても検討してまいります。

株式会社ホンダプロモーションは、今後も自動車の販売や整備といったサービスの提供にとどまらず、店舗で過ごす時間を含めた来店体験の質向上に取り組み、地域に根ざした“来店価値の創出”を進めてまいります。

株式会社ホンダプロモーションについて

株式会社ホンダプロモーションは、川越市を中心に埼玉県内7店舗の「Honda Cars 川越」を運営しています。新車・中古車の販売をはじめ、車検、点検、整備、修理、自動車損害保険・生命保険の代理業、カーリース、部品・用品の販売など、地域のお客様のカーライフを総合的にサポートしています。地域密着型のHonda正規ディーラーとして、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスと、安心して来店できる店舗づくりを推進しています。

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