BOTANICO、既存クライアントアンケートで総合満足度87％を記録

サイト制作・SNSマーケティング・広告運用・採用支援など
複数領域で「伴走型支援」が高評価

BOTANICOは、既存クライアントを対象に実施したアンケート調査において、総合満足度87％を記録したことをお知らせいたします。本アンケートは、BOTANICOが提供するサイト制作、SNSマーケティング、広告運用、採用支援、ブランディング支援など、複数領域におけるサービス品質を確認する目的で実施したものです。調査では、総合満足度に加え、コミュニケーション品質、提案力、成果実感、費用対効果などについて回答を集計。その結果、「レスポンスの早さ」「親身な対応」「金額以上の価値」「担当者の専門性」などの項目で高い評価を獲得しました。

BOTANICOでは、単なるWeb制作会社・マーケティング支援会社としての業務代行にとどまらず、クライアントの事業成長に寄り添う「伴走型支援」を重視しています。今回のアンケート結果は、成果創出だけでなく、日々の支援品質やコミュニケーション体制においても一定の評価を得られていることを示すものとなりました。

成果だけでなく“支援品質”が求められる時代へ

近年、Web制作やマーケティング支援の領域では、成果の可視化や継続的な改善提案に加えて、支援会社とのコミュニケーション品質が重要視されています。特に、企業が外部パートナーへサイト制作、SNS運用、広告運用、採用広報、ブランディングなどを依頼する際には、次のような課題が発生しやすくなっています。

・成果が不透明で、投資対効果が見えにくい
・担当者とのコミュニケーションが不足している
・運用が属人的で、改善提案が継続されない
・レスポンスが遅く、意思決定や施策実行に時間がかかる
・制作や運用だけで、事業全体を踏まえた提案が少ない

こうした背景から、企業のWeb支援・マーケティング支援においては、単なる作業代行ではなく、事業理解に基づいた提案力、継続的な改善姿勢、スピード感のある対応が求められています。BOTANICOでは、これまで「成果」と「伴走品質」の両立を重視し、クライアントごとの事業課題や成長フェーズに合わせた支援体制を構築してきました。今回のアンケートは、こうした支援体制が既存クライアントにどのように評価されているのかを把握するために実施したものです。

調査概要

今回のアンケート調査では、BOTANICOの既存クライアントを対象に、複数の支援領域におけるサービス品質について確認しました。

本調査では、単に成果の有無だけでなく、日常的な対応、提案内容、支援姿勢、費用に対する価値、担当者の専門性など、クライアントが実際に感じる支援品質を総合的に確認しています。

アンケート結果：総合満足度87％を記録

アンケートの結果、BOTANICOのサービスに対する総合満足度は87％を記録しました。特に、サイト制作やSNSマーケティング、広告運用、採用支援などの領域において、単なる施策実行だけではなく、クライアントの状況に合わせた提案や改善支援が評価されています。高評価につながった主なポイントは、以下の通りです。

高評価を獲得したポイント

1．レスポンスの早さ

クライアントからは、BOTANICOの対応スピードに対して高い評価が寄せられました。Webサイト制作やマーケティング施策では、情報更新、広告配信、SNS投稿、採用広報など、スピード感が成果に影響する場面が多くあります。そのため、迅速なレスポンスは、クライアントの安心感や施策実行のスムーズさにつながっています。評価の声としては、次のような内容が挙げられました。

・返信が早く、安心して相談できる
・スピード感が他社と違う
・施策の進行が止まらず、意思決定がしやすい

BOTANICOでは、日々のコミュニケーションにおいて、迅速な確認・返信・提案を重視しています。

2．親身な対応

BOTANICOの支援に対しては、「単なる外注先ではなく、事業に寄り添ってくれる」という声も多く寄せられました。サイト制作やSNSマーケティング、採用支援では、表面的な施策だけではなく、クライアントの事業内容、ターゲット、課題、今後の方向性を理解したうえで支援することが重要です。BOTANICOでは、依頼内容をそのまま実行するだけではなく、クライアントの目的や背景を踏まえた提案を行うことを大切にしています。評価の声としては、次のような内容が挙げられました。

・単なる外注先ではなく、伴走してくれる
・課題を自分ごとのように考えてくれる
・相談しやすく、長期的に任せやすい

このような姿勢が、継続的な信頼関係の構築につながっています。

3．金額以上の価値

アンケートでは、費用対効果に関する評価も高い結果となりました。BOTANICOでは、Webサイト制作、SNS運用、広告運用、採用支援などを単体の作業として捉えるのではなく、クライアントの事業成長につながる施策として設計しています。そのため、制作物や運用業務の納品だけでなく、改善提案、導線設計、情報発信の方向性、ブランディングの整理なども含めた支援を行っています。評価の声としては、次のような内容が挙げられました。

・価格以上の提案や改善がある
・単なる作業ではなく、戦略まで支援してくれる
・依頼範囲以上に考えてくれる安心感がある

こうした評価から、BOTANICOの支援が「作業代行」ではなく「事業成長のためのパートナー」として受け止められていることが分かります。

4．担当者の専門性

担当者の専門性についても、高い評価が寄せられました。Web制作やマーケティング支援の現場では、デザイン、SEO、SNS運用、広告、採用、ブランディングなど、複数の視点を組み合わせた提案が求められます。BOTANICOでは、単一領域だけではなく、クライアントの課題に応じて複数の施策を横断的に設計する支援を行っています。評価の声としては、次のような内容が挙げられました。

・知識量が多い
・マーケティングだけでなく、事業理解が深い
・SNS運用だけでなく、全体設計まで相談できる
・採用やブランディングも含めて提案してくれる

特に、SNSマーケティングや広告運用だけにとどまらず、Webサイトへの導線設計、問い合わせ獲得、採用応募、ブランド認知向上までを見据えた支援が評価されています。

満足度87％につながった要因

BOTANICOでは、今回のアンケート結果について、次のような取り組みが高評価につながったと分析しています。

・単なる運用代行ではなく、伴走型支援を行っていること
・クライアントの事業理解を前提に提案していること
・SNSや広告だけでなく、Webサイトや導線全体を設計していること
・スピード感を重視したコミュニケーションを徹底していること
・施策実行だけでなく、改善提案まで継続して行っていること
・サイト制作、マーケティング支援、採用支援を横断的に提供していること

これにより、BOTANICOは単なる「制作会社」や「運用代行会社」ではなく、クライアントの事業成長を支える「事業パートナー」として評価される状態を構築しています。

BOTANICOの支援領域

BOTANICOでは、企業の課題や成長フェーズに合わせて、複数領域の支援を提供しています。

サイト制作

企業サイト、サービスサイト、採用サイトなど、目的に応じたWebサイト制作を支援します。単に見た目の良いサイトを制作するだけではなく、問い合わせ獲得、採用応募、ブランド理解など、成果につながるサイト設計を重視しています。

SNSマーケティング

Instagram、X、TikTokなど、各SNSの特性を踏まえた運用支援を行います。投稿作成だけでなく、ブランド設計、コンテンツ企画、導線設計、改善提案まで対応します。

広告運用

Web広告やSNS広告を活用し、認知拡大、問い合わせ獲得、採用応募などの目的に合わせた広告運用を支援します。配信後の分析と改善を重視し、費用対効果の向上を目指します。

採用支援

採用サイト、採用広報、SNS活用、求人導線の改善などを通じて、企業の採用活動を支援します。求職者に企業の魅力が伝わる情報設計を行い、応募につながる採用コミュニケーションをサポートします。

ブランディング支援

企業やサービスの魅力を整理し、Webサイト、SNS、広告、採用広報などに一貫したメッセージとして反映します。見せ方だけでなく、伝えるべき価値を明確にする支援を行います。

BOTANICOでは、今回のアンケート結果を踏まえ、今後もクライアントの事業成長を支援するため、サービス品質のさらなる向上に取り組んでまいります。特に、Webサイト制作、SNSマーケティング、広告運用、採用支援、ブランディング支援を組み合わせた総合的なマーケティング支援を強化し、クライアントごとの課題に合わせた伴走型支援を提供していきます。

また、成果の可視化、コミュニケーション品質の向上、改善提案の継続を通じて、クライアントにとって信頼できるパートナーであり続けることを目指します。

BOTANICOについて

BOTANICOは、サイト制作、SNSマーケティング、広告運用、採用支援、ブランディング支援などを通じて、企業の事業成長を支援するマーケティング支援サービスです。クライアントの事業理解を重視し、単なる作業代行ではなく、成果と伴走品質の両立を目指した支援を行っています。

記事要約（Summary）

BOTANICOは、既存クライアントを対象に実施したアンケート調査において、総合満足度87％を記録しました。本調査では、サイト制作、SNSマーケティング、広告運用、採用支援、ブランディング支援などの領域におけるサービス品質を確認。特に「レスポンスの早さ」「親身な対応」「金額以上の価値」「担当者の専門性」が高く評価されました。

BOTANICOでは、単なる運用代行ではなく、クライアントの事業理解に基づいた伴走型支援を提供しています。今後も、Web制作・マーケティング支援・採用支援を通じて、クライアントの事業成長を継続的に支援してまいります。

■プレスリリース配信元-株式会社BOTANICO
https://companydata.tsujigawa.com/company/9020001125281/