動物病院向け業務改善プラットフォーム「Wonder」、LINEで完結するオンライン診療・相談機能を提供開始

予約・問診・ビデオ通話・決済までをLINEで完結
動物病院の業務効率化と飼い主の利便性向上を実現

動物病院向け業務改善プラットフォーム「Wonder（ワンダー）」を運営する株式会社ワンダーテクノロジーズ（本社：東京都港区、代表取締役CEO：松尾亮）は、動物病院向けに新たな「オンライン診療・相談機能」の提供を開始したことを発表しました。

本機能により、飼い主は日常的に利用しているコミュニケーションアプリ「LINE」から、オンライン診療・相談の予約、事前問診、ビデオ通話、決済までをシームレスに行うことが可能となります。動物病院にとっては、来院が難しい飼い主への対応や診療後のフォローなど、新たな相談窓口としてオンライン診療を活用することで、顧客満足度の向上と継続的な診療機会の創出が期待されています。

動物医療のDXを加速する「Wonder」のオンライン診療機能

近年、医療分野ではオンライン診療の導入が進んでおり、動物医療の分野でも同様に、遠隔での相談や診療ニーズが高まっています。「Wonder」はこれまで、動物病院の受付・予約・問診・会計などの業務をデジタル化することで、院内業務の効率化を支援してきました。

今回新たに提供されるオンライン診療・相談機能により、来院診療とオンライン診療を組み合わせたハイブリッド診療体制の構築が可能になります。

Wonderのオンライン診療・相談機能の主な特徴

1. LINEで完結するスムーズなオンライン診療体験

飼い主は専用アプリのインストールや新規会員登録を行う必要がなく、普段使い慣れたLINE上で以下の機能を利用できます。

これにより、利用者にとってのハードルを大きく下げ、オンライン診療の継続利用を促進する仕組みを実現しています。

2. 来院診療とオンライン診療を一元管理

Wonderでは、予約メニューごとに以下の設定を柔軟にカスタマイズできます。

そのため、来院診療とオンライン診療を同一の管理画面で一元管理することが可能です。また、オンライン診療・相談の予約が確定すると、ビデオ通話URLが自動発行・送付されるため、スタッフによる個別案内の手間が不要となり、院内業務の効率化につながります。

3. 飼い主との接点を増やしLTVを向上

オンライン診療を活用することで、来院時だけでは難しかった継続的なコミュニケーションが可能になります。例えば以下のような活用が可能です。

【獣医師による相談】
・血液検査結果の説明
・診療後の経過観察
・専門診療に関する相談

【動物看護師による相談】
・食事相談
・しつけ相談
・シニアケア相談

さらに、WonderのオンラインDM機能を活用することで、診療後のフォローや再診案内などを行うことができ、来院頻度の向上や売上増加につながるマーケティング施策としても活用できます。

オンライン診療・相談のイメージ

動物病院向け業務改善プラットフォーム「Wonder」

「Wonder」は、動物病院における診療・看護以外の業務を自動化することで、院内業務の効率化を実現するプラットフォームです。予約管理・受付・問診・会計・患者コミュニケーションなどをデジタル化し、動物病院のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援します。現在、業界でもトップクラスのスピードで導入が拡大しており、顧客満足度・継続率ともに99％という高い評価を維持しています。

Wonderの主な特徴

1. どんな患者・診療でも柔軟に管理可能

患者タイプや診療内容に応じて、予約メニューを細かく設定できます。

例えば以下の条件に対応可能です。

• 動物種
• 来院履歴
• 多頭飼い
• 一般診療
• 専門診療
• 予防接種
• 処方のみ

また、手術や院内会議などの予定も同じカレンダーで管理でき、院内スケジュールを一元管理できます。

2. 病院・飼い主ともに使いやすい設計

Wonderの管理画面はシンプルで直感的な操作性を重視しており、ITに不慣れな動物病院でもすぐに利用可能です。一方、飼い主側は「専用アプリ不要」「会員登録不要」「LINEのみで利用可能」という設計のため、高齢の飼い主でも安心して利用できます。

3. コスト削減と売上向上を同時に実現

Wonderを導入することで、以下のような効果が期待できます。

• 予約枠の最適化による空き時間削減
• 受付業務の自動化
• オンライン相談による新たな収益機会
• 再診促進による来院数増加

これにより、業務効率化と売上向上の両立を実現します。

関連リンク

オンライン診療機能：https://lp.wonder-cloud.jp/service/online
導入事例：https://lp.wonder-cloud.jp/case/interview
サービスサイト：https://lp.wonder-cloud.jp/

会社概要

記事要約（Summary）

株式会社ワンダーテクノロジーズは、動物病院向け業務改善プラットフォーム「Wonder」において、LINEで完結するオンライン診療・相談機能を提供開始しました。予約・事前問診・ビデオ通話・決済までをLINE上で行えるため、飼い主の利便性が大幅に向上します。動物病院側は来院診療とオンライン診療を一元管理でき、業務効率化と患者満足度の向上を同時に実現可能です。動物医療のDXを推進する新たなソリューションとして、今後さらなる導入拡大が期待されています。

■プレスリリース配信元-株式会社ワンダーテクノロジーズ
https://companydata.tsujigawa.com/company/1011001142028/