プレスリリース

新サービス『うつしてサポート』でスマホで簡単にトラブル解決！

2024.01.23 / 最終更新日：2024.11.15

『うつしてサポート』でスマホで簡単にトラブル解決！知多メディアスネットワーク株式会社が新サービスを開始

知多メディアスネットワーク株式会社（本社：愛知県東海市、代表取締役：松永光司）は、MEDIASの新サービスとして『うつしてサポート』を提供開始しました。

⦿こんなお悩みありませんか？
電話をしても配線状況など上手く説明できない。
見てほしいけど、家に来てもらうのは抵抗がある。
コロナ禍だし家に来てもらって設定してもらうのも抵抗がある。

⦿すべて解決できます
『うつしてサポート』とは、お客様のスマホのカメラを使って、テレビやインターネットなどの設定や配線のトラブルを遠隔で解決するサービスです。

⦿「うつしてサポート」の概要詳細
電話での説明が難しい場合や、家に来てもらうのが嫌な場合にも、『うつしてサポート』なら安心です。お客様はスマホのカメラで不具合の箇所を映すだけで、メディアスのオペレータが現地の状況を確認し、解決方法をご案内します。

⦿うつしてサポートのご利用の流れ
『うつしてサポート』の利用方法はとても簡単です。まずは下記のフリーダイヤルにお電話いただき、『うつしてサポート』を希望する旨をお伝えください。原則当日中にオペレータからSMSでリンクが送られますので、そのリンクを開いてビデオ通話を開始してください。マイクやカメラへのアクセスを許可したら、カメラが起動しますので、オペレータに見せたい箇所を映してください。オペレータが遠隔で確認しながら、解決方法をお伝えします。

『うつしてサポート』は、SMSを受信できるスマホがあれば利用できます。コロナ禍での外出や来客を避けたい方にもおすすめです。MEDIASは、『うつしてサポート』を通じて、お客様の快適な生活をサポートします。